ภูริณัฐ

ผมให้ความสำคัญกับช่วงที่เว็บไม่ได้อยู่ในสภาพปกติ เพราะตรงนั้นบอกคุณภาพ UX ได้เยอะ สมมติเปิด ufacreek ค้างไว้แล้วกลับมาอีกทีหลังผ่านไปนาน หาก session เดิมใช้ต่อไม่ได้ หน้าเว็บควรอธิบายให้เข้าใจง่าย

จุดที่ผมชอบคือข้อความที่บอกสั้น ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้นและมีทางให้ดำเนินการต่อทันที ส่วนข้อสังเกตคือไม่ควรพาคนกลับหน้าเริ่มต้นโดยไม่มีคำอธิบาย เพราะคนจะไม่รู้ว่าตัวเองทำผิดหรือระบบแค่หมดเวลา

Error UX ที่ดีสำหรับผมไม่ใช่การทำให้ไม่มีปัญหาเลย แต่คือเมื่อเกิดแล้วคนยังรู้ว่าต้องทำอะไรต่อ